raúl ferrer
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Una escuela de negocio muy conocida en el mundo del marketing. La dirige Miguel Florido, y entre sus profesores hay gente como Rubén Mañez, María Márquez, Cova Díaz, Mila Coco y varios más.
Actualmente me estoy formando en el máster de marketing digital que ofrecen.
Hice el máster de Investigación en Lenguas y Literaturas, enfocado en realizar investigaciones literarias y doctorarse.
Aquí hice la carrera universitaria de Comunicación Audiovisual. Hoy en día lo llaman grado. Creo que en su momento también lo llamaban así.
Esto es en 2018.
Empecé en ventas. En retenciones, para ser más concreto.
Si has escuchado la palabra retenciones en un ámbito comercial, ya sabrás de qué va esto.
Llamaba a clientes que estaban dejando la compañía, en el último momento, para hacerles retroceder.
Darle la vuelta a un cliente enfadado (generalmente con muy buenos motivos) no es sencillo, pero se puede.
Entendí un par de cosas sobre lo que necesita la gente para comprar en estos casos.
Desahogarse es una de ellas. Y que sepas a dónde estás yendo, porque tú eres el experto, es la otra.
Así lo llaman aunque no me gusta la palabra.
Durante el inicio de 2020 me estrené como formador en la empresa.
Di formaciones online y presenciales durante dos años.
Y durante este tiempo aprendí a llevar a grupos de alumnos en el día a día, interioricé el funcionamiento de herramientas para explicarlas lo mejor posible, y tuve que hacer esto, en muchas ocasiones, en menos que canta un gallo.
Fueron los primeros años de pandemia.
Tan pronto nos íbamos a casa porque había un encierro, y tenía que montar la formación y selección online…
Como volvíamos a las oficinas corriendo porque salía un nuevo programa y había que enseñárselo a todos los comerciales de la empresa.
Una época intensa, pero también divertida.
Te cuento abajo algunas cosas de las que me encargaba: